Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang
PRODUK RUSAK ATAU TIDAK SESUAI PESANAN
Apabila terjadi kekeliruan dalam pengiriman (kesalahan jenis, ukuran, atau jumlah produk) yang disebabkan oleh kelalaian bagian packing kami, hubungi Admin (+62 8788 7636 786) untuk penyelesaian masalah dalam maksimal 7 hari setelah produk diterima.
Segala ongkos kirim pengembalian dan biaya akan ditanggung sepenuhnya oleh penjual.
PENUKARAN PRODUK
- Apabila produk yang kamu terima kurang pas dan ingin mengganti dengan produk lain, Kami bersedia melakukan penukaran dengan ukuran, warna, atau barang lainnya demi kepuasan pelanggan setia kami.
- Ongkos kirim pengembalian atau penukaran ditanggung sepenuhnya oleh pembeli dan dapat dilakukan selama stok pengganti masih ada.
- Note: tidak bisa melakukan refund dalam bentuk uang cash.
KETENTUAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN
Produk dapat dikembalikan atau ditukar dengan syarat:
- Menyertakan video unboxing pesanan kamu.
- Kemasan utuh.
- Produk dalam keadaan baru:
- Belum di gunakan
- Tidak rusak
Apabila tidak memenuhi persyaratan di atas, maka penukaran tidak dapat diproses.
CARA RETURN & PENUKARAN
- Hubungi CS Komplain dengan menyertakan video unboxing pesanan kamu.
- Isi Formulir Pengembalian Barang dan selipkan di dalam paket.
- Kirim paket ke Warehouse NEMONLINESTORE maksimal 7 hari setelah barang kamu terima.
- Setelah sampai, team kami akan melakukan pengecekan pesanan kamu
- Apabila sesuai persyaratan, produk akan dikirimkan kembali ke alamat mu dalam makasimal H+3.
